La Licenciada Carolina Command, directora de Laboratorio CEB, encabezó el acto de certificación del laboratorio que dirige, destacando el compromiso de la organización con la mejora continua, la innovación y la excelencia en los servicios de salud.
El pasado viernes fue una jornada cargada de emoción y orgullo institucional, la Lic. Carolina Command tomó la palabra para reflexionar sobre el camino recorrido por Laboratorio CEB, que en 2026 celebra dos décadas de trayectoria. Durante el evento, se anunció la incorporación del nuevo organismo certificador Ascend, dirigido por Ignacio Guarnieri con quien el laboratorio mantiene una larga relación profesional desde 2013.
“Este año es muy especial para nosotros —expresó Command— porque celebramos 20 años de trabajo y seguimos creciendo, sobre todo en calidad. Desde que comenzamos a transitar este camino, sabíamos que era la base para el futuro del laboratorio”.
Una historia marcada por la calidad
Laboratorio CEB fue pionero en la implementación de estándares de calidad en el interior del país. En 2013, se convirtió en el primer laboratorio privado del interior en obtener una acreditación oficial, un logro que marcó un antes y un después en su historia.
“En aquel momento casi nadie hablaba de calidad, pero nosotros estábamos convencidos. Eso nos dio una estructura y una forma de trabajar que hoy forma parte de nuestra identidad”, recordó la licenciada.
Para Command, la calidad no es solo una norma o un requisito: “Es algo adictivo. Una vez que uno empieza a trabajar con procedimientos, objetivos y estrategias claras, ya no puede volver atrás. La calidad ordena y da sentido al trabajo diario”.
Del interior al corazón de Montevideo
Uno de los hitos más destacados del laboratorio ha sido su expansión desde Paysandú hacia Montevideo, un movimiento poco habitual en el sector. “Normalmente las empresas crecen desde la capital hacia el interior. En nuestro caso fue al revés: crecimos desde adentro, aprendimos y llegamos a Montevideo con una propuesta sólida”, explicó Command.
Esa expansión no respondió al azar, sino a una demanda concreta de pacientes y empresas. En 2025, con el objetivo de consolidar su presencia en la capital, el laboratorio decidió redoblar la apuesta: además de renovar su certificación ISO 9001:2015, inició el proceso para implementar la nueva norma ISO 7101, centrada en la atención y la gestión de los servicios de salud.
“Cuando Ignacio nos habló de esta norma, supimos que era exactamente lo que necesitábamos. La ISO 7101 apunta a mirar más allá, a poner el foco en la satisfacción del usuario, y eso está en el corazón de nuestra misión”, señaló la directora.
Un nuevo paso junto a Ascend
El cambio de organismo certificador fue, según Command, una decisión estratégica. “Agradecemos a LSQA, que nos acompañó durante muchos años. Pero sentíamos que necesitábamos un aliado que comprendiera mejor nuestra visión, que nos ayudara no solo a mantener la calidad, sino también a comunicar lo que hacemos”, afirmó.
La comunicación, subrayó, es un aspecto clave en el mundo actual: “Podemos trabajar muy bien dentro del laboratorio, pero si no sabemos contarlo, la gente no lo sabe. Por eso necesitábamos un organismo alineado con los nuevos tiempos, que nos ayudara a mostrar lo que somos y cómo trabajamos”.
Convicción, el motor del crecimiento
Durante el acto, la Lic. Command resumió el espíritu del momento en una palabra: convicción. “Estoy completamente convencida de que este es el camino. De que este es el equipo y el organismo correcto. Y de que la calidad no es una meta, sino un proceso continuo de aprendizaje y mejora.”
También dedicó un reconocimiento especial a Ignacio, director de Ascend, a quien definió como “un incansable buscador de algo más”, y a todo su equipo de trabajo. “Nos sentimos reflejados en su energía, su profesionalismo y su mirada hacia el futuro. Nos ayudan a crecer.”
Las auditorías, agregó, ya no se viven como instancias de estrés sino de aprendizaje. “Cada observación se transforma en una oportunidad de mejora. Hoy trabajamos con confianza, con procesos claros y con un equipo que entiende por qué hacemos lo que hacemos.”
Una invitación a seguir el camino de la calidad
Antes de finalizar, la directora envió un mensaje a otras empresas del sector que estén considerando certificarse: “Certifiquen. Sea cual sea la norma, háganlo. Ordena, mejora, hace más productiva a la empresa. Pero sobre todo, exige tener una visión clara de hacia dónde se quiere llegar. Una vez que se entra en este camino, no hay retorno, porque cuando se descubre el valor de la calidad, ya no se puede trabajar de otra manera.”
Con una trayectoria de 20 años y un futuro marcado por la innovación y la excelencia, Laboratorio CEB reafirma su liderazgo en servicios de salud en Uruguay. Su historia demuestra que la calidad no es un punto de llegada, sino una forma de mirar, pensar y construir cada día.
