Solange Moreira, presidenta del Correo Uruguayo
Apostando a la logística para encomiendas
Funcionaria con una carrera de 20 años en la institución, de la cual fue vice-presidenta, explicó cómo ha incorporado el correo los avances tecnológicos.
En la charla matinal con 20Once nos contó que “es un proceso, uno de los logros importantes es mejorar la imagen de la empresa y eso se ha logrado. Fuimos mejorando la calidad del servicio y los uruguayos volvieron a confiar en el correo uruguayo, vieron que era una empresa que estaba trabajando bien. Nosotros tenemos la obligación de estar en todo el país, inclusive en poblaciones de 500 personas, es la red física más grande que tiene el país. Eso hace que cumplamos un rol de inclusión muy importante, además de competir en el mercado postal. Una de las estrategias es cómo usar los recursos públicos y efectivamente cada vez que hacemos un informe de cómo vamos, nosotros percibimos que los ingresos están aumentando y los gastos están bajando. Es una gestión responsable, para el 2020 vamos a hacer una empresa autosustentable”. Llegar a pequeños pueblos implica que la actividad sea deficitaria, pero es el Correo el que debe brindar servicio, ante el desinterés del sector privado en llegar a lugares que no son lucrativos, explicó la jerarca. Para el organismo, en cambio, existe el compromiso de llegar a la mayor cantidad de habitantes, independientemente de la rentabilidad. Aún así, Moreira confía en que los ingresos genuinos superen a las pérdidas. Como financiamiento se contará además con una tasa creada recientemente, por la ley 19.009, la cual regula el mercado postal.
El organismo, que cuenta con 2012 funcionarios, concentrará en una sola planta logística los procesos que actualmente se encuentran dispersos en distintos lugares: la planta de procesamiento de envíos, la de encomiendas internacionales, y la logística ubicada en la Ruta 101. Las nuevas instalaciones estarán en Pando, y comenzará la operativa el próximo año. La iniciativa implicará “no solamente una mejora en el servicio, en la productividad, sino que además será la mayor planta logística de Uruguay, por lo tanto estamos contribuyendo con la infraestructura del país” destacó la titular del Correo. Un concurso implementado a principios de año, permitió el ingreso de nuevos funcionarios.
Incorporando tecnología
Moreira llegó a Paysandú invitada por el intendente Caraballo, ya que en el organismo postal “estamos preocupados por impulsar la descentralización”. “Si bien Uruguay es un país chico, cada región tiene sus particularidades, y queremos escucharlos a todos” La titular del organismo postal presentó dos “proyectos inclusivos para la población de Paysandú”. Uno se denomina Cercanías, e implica un acuerdo con la Intendencia para permitir a los habitantes del interior departamental realizar trámites ante oficinas públicas, para que la gente “tenga acceso a todos los servicios sin tener que trasladarse a la capital departamental para pagar factura, cobrar la jubilación”. Anunció además la firma de un acuerdo con el Banco República, para poder realizar sus trámites en los locales del organismo postal. Esto incluye la solicitud de tarjetas de crédito o débito, que serán entregadas al usurario una vez autorizadas por el banco, y la posibilidad de cobrar salarios y pasividades como. En este sentido, Moreira destacó “el aporte del Correo a la inclusión financiera prevista en la ley”. Actualmente esos trámites pueden realizarse en los Centros de Atención Ciudadana, que en Paysandú solamente funcionan en Nuevo Paysandú y en las localidades de El Eucalipto y Tambores.
Como uno de los logros de su gestión, la funcionaria destacó el incremento en los salarios más bajos. Explicó que a los carteros que realizan el reparto de la correspondencia el mismo día en que la reciben, perciben un plus salarial.
Consultada por los desafíos que se plantean al Correo ante los avances tecnológicos, Moreira dijo que los mismos “son beneficiosos, por ejemplo a través de la trazabilidad de los envíos, que significa que uno puede conocer a partir del depósito, todo el proceso hasta que el destinatario lo recibe con su firma.” “Además firmamos un acuerdo internacional, denominado IPS, ya que antes en cuanto a los envíos al exterior sólo se tenían datos hasta el aeropuerto. Ahora se puede conocer el proceso hasta el lugar de destino, sea Argentina, México, Israel o cualquier parte del mundo. La gente lógicamente necesita saber si sus envíos llegan a destino” agregó.
“Las cartas personales ya no existen, pero sí las del sistema financiero, los estados de cuenta, que significan un volumen muy alto. Creemos que el gobierno electrónico disminuirá significativamente la utilización de papel. Por eso en el Correo nos estamos preparando con una planta logística que tendrá aplicación de tecnología del primer mundo, adaptadas a Uruguay. Pensamos que con una gestión responsable, tenemos que pensar en lo que va a pasar en cinco, diez, veinte años. Nosotros nos venimos preparando, porque conocemos el mercado postal, no solo de Uruguay, sino también de la región y el mundo. La tendencia en los países industrializados sabíamos que se daría en América Latina y Uruguay. Los paquetes y encomiendas constituyen el futuro del mercado postal, por eso apostamos al área logística” subrayó la jerarca. Mencionó en tal sentido el papel del Correo en la entrega de mercadería comprada vía internet. “Había muchos compatriotas que no tenían tarjeta de débito, por lo que firmamos un acuerdo con el BROU para crear el servicio Casilla mía para que puedan obtenerla y enviarle las compras que realicen en otra ciudad”. También cuenta el Correo con una plataforma electrónica para la compra y venta de mercadería, cuya entrega garantiza el organismo. “El año que viene los carteros tendrán un dispositivo móvil, por el cual la persona que recibe un envío ya no tendrá que firmar una planilla, sino que se plasmará una firma electrónica, y para más adelante está previsto que los pagos por este servicio se puedan realizar con tarjeta.
